I primi SuperMAN italiani entrano in azione

7 dicembre 2012

Entra nel vivo il progetto pilota nazionale volto a migliorare l’accoglienza, l’ascolto e l’aiuto in un’attività quotidiana come fare la spesa delle persone con disabilità intellettive.un addetto Conad indossa la spilla simbolo del progetto

Sono quaranta gli addetti Conad, provenienti da 21 punti vendita di Forlì-Cesena e Ravenna, che a fine novembre hanno partecipato al percorso formativo di SuperMAN – Supermarkets Meet Accessibility Needs (“I supermercati incontrano le esigenze di accessibilità”), attraverso il quale il personale dei punti vendita ha potuto sviluppare le proprie capacità di relazioni interpersonali, sostegno umano, disponibilità e sensibilità necessarie ad accogliere i clienti in difficoltà.

viso blu di profilo e viso bianco di fronte

 

 

“Commercianti Indipendenti Associati – spiega Dario Gaspari, dell’Assistenza Rete Cia-Conad, ancora una volta si è impegnata in prima linea nel sociale, accettando con convinzione la proposta di Kara Bobowski di aderire al progetto. Ma il valore aggiunto di SuperMAN sta nel portare fin dentro ai nostri punti vendita l’attenzione alle problematiche della clientela con più difficoltà. Siamo i primi in Italia e tra i primi in Europa a formare i nostri addetti su queste tematiche: è un segno forte e concreto dei nostri continui sforzi per la cura e l’attenzione verso il cliente”.

Venerdì 30 novembre e sabato 1 dicembre nei punti vendita aderenti è stato distribuito a tutti i clienti materiale informativo sul progetto.

Da oggi i primi SuperMAN sono in azione: i supermercati aderenti espongono un adesivo che riproduce il pittogramma S3A (simbolo di accoglienza, accompagnamento e accessibilità) apposto all’ingresso e al punto informazioni, mentre il personale formato è riconoscibile da una spilla che riproduce lo stesso simbolo.


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